Chez fraisn.shop , supermarché en ligne sénégalais, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles . Cette page explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Fraisn.shop
Adresse : Rond-point SCAT Urbam, Dakar
Email : contact@fraisn.shop
Téléphone : +221 77 649 29 58 / 77 900 62 82
Nous agissons conformément aux obligations légales sénégalaises, notamment la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel .
2. Quelles données personnels collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez fraisn.shop , nous pouvons être amenés à collecter les catégories d’informations suivantes :
a) Données fournies directement :
- Nom, prénom
- Email et numéro de téléphone
- Adresse postale (pour la livraison)
- Informations bancaires (si paiement sécurisé)
b) Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
- Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)
- Historique des commandes et préférences d’achat
- Cookies (voir notre Politique de Cookies )
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement de vos commandes et gestion de la relation client
- Livraison des produits commandés
- Gestion des retours, remboursements et réclamations
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre plateforme
- Envoi d’offres promotionnelles (avec votre consentement exprès)
- Respect de nos obligations légales et fiscales
4. Sur quel fondement légal traitons-nous vos données ?
Nous ne traitons vos données que dans les cas suivants :
- Exécution d’un contrat (ex. : passation d’une commande)
- Respect d’une obligation légale (ex. : conservation des factures)
- Consentement explicite donné par vos soins (ex. : inscription à la newsletter)
- Intérêt légitime (ex. : amélioration du site, lutte contre la fraude), sous réserve de respecter vos droits et libertés
5. À qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos partenaires logistiques (pour la livraison)
- Nos prestataires de paiement (systèmes sécurisés)
- Nos prestataires techniques (hébergeurs, développeurs)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux lois en vigueur, notamment :
- Pendant la durée de la relation commerciale
- Jusqu’à 3 ans après la fin de la relation client pour raisons légales et comptables
- Plus longtemps si exigé par la loi ou une autorité judiciaire compétente
7. Quels sont vos droits ?
Conformément à la loi sénégalaise et au RGPD si applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition : refuser que vos données soient utilisées à certaines fins
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de limitation du traitement : suspendre le traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits, envoyez-nous une demande écrite à :
📧 Par email : contact@fraisn.shop
📞 Par téléphone : +221 77 649 29 58 / 77 900 62 82
📍 Sur place : Rond-point SCAT Urbam, Dakar (sur rendez-vous)
Vous pouvez également consulter les modèles de lettres proposés par la CNIL pour exercer vos droits
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement des communications (HTTPS/SSL)
- Accès restreint aux seules personnes autorisées
- Protection contre les intrusions et accès non autorisés
- Sauvegardes régulières et contrôle des accès
Cependant, aucun système informatique n’est totalement à l’abri d’un risque externe. En cas de violation de données, nous informerons les autorités compétentes dans les meilleurs délais et prendrons les mesures nécessaires pour limiter l’impact .
9. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de notre activité ou de la législation. Les modifications seront publiées en ligne avec la date de mise à jour indiquée en tête de page.
Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour
10. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
📧 Par email : contact@fraisn.shop
📞 Par téléphone : +221 77 649 29 58 / 77 900 62 82
📍 Sur place : Rond-point SCAT Urbam, Dakar (sur rendez-vous)